Service Reparatur

Wir sind für Sie da!

Wartung und Reparatur

Sie benötigen schnellen Service und Support

Verwenden Sie die A.KRÜSS Service-Hotline oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Unsere Service-Techniker werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Service-Hotline
Phone   040 – 514 317-0
Mo.-Fr. 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Kontaktformular

Bitte beachten Sie auch unsere Informationen für die Reparatur und Rücksendung Ihres Gerätes.

Im Service-Center oder komfortabel bei Ihnen vor Ort

Bei der Durchführung einer Wartung oder Reparatur richten wir uns nach Ihren Vorgaben und Anforderungen und bieten speziell auf Sie zugeschnittene Lösungen an. Bei Bedarf kommen unsere erfahrenen Service-Techniker zu Ihnen und arbeiten nach festgelegten Richtlinien im Vor-Ort-Service oder Sie senden Ihr Gerät an unser Service-Center, wo es fachgerecht durch unser Service-Team überprüft wird.

WARTUNGEN

Vorbeugung durch Wartung

Durch regelmäßige Wartung erhöhen Sie die Lebensdauer Ihres Messgerätes und erfüllen zugleich die immer höher werdenden Anforderungen aus der Qualitätssicherung.
Wir bieten einen kostengünstigen Wartungscheck: neben der vorbeugenden Instandhaltung wird Ihr Gerät professionell gereinigt, geprüft, justiert und kalibriert. Auf Wunsch führen wir auch eine VDE Prüfung nach DGUV durch. Selbstverständlich erhalten Sie für ihre Unterlagen ein detailliertes Wartungs- und Kalibrier-Protokoll, das vorgenommene Arbeiten nachvollziehbar dokumentiert.

Leistungsumfang unserer Wartungen im Überblick

Unserer Spezialisten führen ihre fachgerechte Wartung nach anerkannten Standards, einschlägigen Normen und Rechtsvorschriften durch. Das Fachpersonal von A.KRÜSS wird regelmäßig intensiv geschult und ist technisch immer auf dem neuesten Stand. Wir führen unsere Wartungen mit zertifizierten Prüf-, Mess- und Kontrollmitteln und den benötigten Spezialwerkzeugen aus.

Geräteprüfung im Rahmen einer Wartung

  • Reinigung aller Geräteoberflächen
  • Reinigung aller für die ordnungsgemäße Funktion des Gerätes wichtigen Komponenten
  • Funktionsprüfung und ggf. Justierung des Touchscreens
  • Funktionsprüfung der Schlauchpumpe (falls vorhanden)
  • Funktionsprüfung der Trocknungseinheit (falls vorhanden)
  • Funktionsprüfung des Autosamplers und der Durchfluss-Messzelle (falls vorhanden)
  • Überprüfung der allgemeinen Einstellungen
  • Überprüfung des Drucker-, USB- und Ethernet-Anschlusses
  • Dichtigkeitsprüfung aller Schläuche und ggf. Austausch
  • Überprüfung der Temperatur mit zertifizierten Mess- und Prüfmitteln
  • Kalibrierung des Gerätes mit anerkannten und rückführbaren Standards, ggf. Justierung
  • Erstellung eines detaillierten Kalibrierprotokolls
  • Erstellung umfangreicher Wartungsprotokolle nach neuesten Standards
  • Originalersatzteile von höchster Qualität, auf Wunsch individuelles Ersatzteilmanagement
  • Firmware-Updates, sofern diese für die Funktionalität der Geräte notwendig sind

Wahlweise mit Service- und Wartungsverträgen

Ergänzend empfehlen wir den Abschluss von Service- und Wartungsverträgen, wo eine regelmäßige vorbeugende Überprüfung Ihrer Messgeräte die Messgenauigkeit und einen störungsfreien Betrieb Ihrer Geräte langfristig sichert. Die Geräte können mit optimaler Leistung betrieben werden und liefern verlässliche Ergebnisse. Sie vermeiden Ausfallzeiten und unnötige Reparaturkosten und Ihre Wartungskosten werden zu einer planbaren Größe. Mit Abschluss eines Wartungsvertrags erhalten Sie die Sicherheit, dass ihre Geräte jederzeit den geforderten Standards entsprechen.

Nutzen Sie das A.KRÜSS Know-How. Rufen sie uns einfach an, wir kümmern uns um alles.

mehr zu den A.KRÜSS Service- und Wartungsverträgen

REPARATUREN

Reparaturservice

Auch das zuverlässigste Gerät kann einmal defekt sein. Reparaturarbeiten werden von unserem erfahrenen Serviceteam schnell und professionell durchgeführt. Wie die Wartungen bieten wir unsere Reparatur-Leistungen als Service bei Ihnen vor Ort oder in unserem Service-Center an.

Rücksendung Ihres Gerätes | Rücksendeformular

Sie möchten Ihr A.KRÜSS-Gerät zwecks Wartung oder Reparatur an unser Service-Center senden? Für die Rücksendung stellen wir ein PDF-Formular zur Verfügung, das Sie bitte vollständig ausfüllen und der Rücksendung beifügen. Das Formular enthält Ihre Fehler- oder Aufgaben-Beschreibungen sowie wichtige Angaben zur Sicherheit.

In vielen Laboren wird mit biologischen, infektiösen, radioaktiven oder toxischen Substanzen gearbeitet. Das kann dazu führen, dass sich Rückstände an den Geräten befinden. Um unsere Mitarbeiter zu schützen, bitten wir Sie, vor Rücksendung Ihrer Geräte eine gründliche Reinigung, ggf. Dekontamination und Desinfektion des betreffenden Gerätes vorzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass unser Service-Team die Reparatur oder Wartung Ihres Gerätes nur mit Erhalt des vollständig ausgefüllten Rücksendeformulars vornehmen kann. Zusendungen ohne diese Bescheinigung können aus Sicherheitsgründen nicht bearbeitet werden und werden kostenpflichtig an den Absender zurück gesendet.

Rücksendeformular mit Sicherheitsbescheinigung (PDF, 501 KB)

Hinweis: In einigen Browsern wie dem Firefox- und dem Safari-Browser ist das Bearbeiten von PDF-Formularen nicht möglich. Das Dokument muss daher erst heruntergeladen und dann ausgefüllt werden!

Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung?

Dann kontaktieren Sie uns direkt!

+49 40 514 317-0

sales@kruess.com

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