Service- und Wartungsverträge
Ihr Vorteil als A.KRÜSS Kunde
Wir empfehlen kundenspezifische Wartungszyklen, die sich an Betriebszeit und Anlagenbedingungen sowie an gemachten Erfahrungen orientieren. Profitieren Sie von den Vorteilen beim Abschluss eines Service- und Wartungsvertrags. Eine regelmäßige vorbeugende Überprüfung Ihrer Messgeräte sichert die Messgenauigkeit und einen störungsfreien Betrieb. Ihre Geräte werden mit ihrer optimalen Leistung und Funktion betrieben und liefern verlässliche Ergebnisse. Mit der regelmäßigen Wartung durch unser Fachpersonal erhalten Sie die Sicherheit, dass ihre Geräte jederzeit den geforderten Standards entsprechen. Sie vermeiden teure Ausfallzeiten und unnötige Reparaturkosten und sichern sich den langfristigen Werterhalt. Ihre Wartungskosten werden so zu einer planbaren Größe und die kaufmännische Abwicklung durch die Vertragsgrundlagen erleichtert.
Leistungen und Vorteile der regelmäßigen Wartung
- Jährliche Prüfung Ihrer Geräte, inkl. der Durchführung aller Funktions- und Sicherheitsüberprüfungen, Reinigung der wichtigsten Bestandteile, Kalibrierung mit zertifizierten rückführbaren Kalibrierstandards und ggf. Justierung und ausführlicher Dokumentation, siehe auch Geräteprüfung im Rahmen einer Wartung
- Garantieverlängerung von 12 auf 36 Monate bei Abschluss eines Wartungsvertrags im ersten Jahr nach Kauf
- Garantierte Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden und Telefonsupport während der Geschäftszeiten
- Garantierte Bereitstellung eines Mietgerätes zur Überbrückung von Wartungs-, Kalibrierungs-, Justierungs- und Reparaturzeiten
- Originalersatzteile von höchster Qualität, auf Wunsch individuelles Ersatzteilmanagement
- Firmware-Updates, sofern diese für die Funktionalität der Geräte notwendig sind, sowie auf Wunsch neueste Firmware-Updates
- Erstellung eines detaillierten Kalibrierprotokolls
- Erstellung umfangreicher Wartungsprotokolle nach neuesten Standards
Sprechen Sie uns gerne an. Unsere Service-Techniker werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Service-Hotline
Phone 040 – 514 317-0
Unsere zertifizierten Serviceleistungen im Überblick
| Im ersten Jahr | Nach der Standardgarantie | ||
|---|---|---|---|
| Serviceleistungen | Garantie | Wartungsvertrag | Einzelwartung |
| Geräteschutz | 1 Jahr | 3 Jahre* | - |
| Schnelle Reaktionszeit | 24 Stunden (per Telefon und E-Mail) | 24 Stunden (per Telefon und E-Mail) | 24 Stunden (per Telefon und E-Mail) |
| Wartungsbesuch pro Jahr | - | 1 Wartungsbesuch | 1 Wartungsbesuch |
| Arbeitskosten für Wartungsbesuch(e) inkludiert | Ja | Ja | Ja |
| Reisekosten für Wartungsbesuch(e) inkludiert | Ja | Ja | Ja |
| Kostenlose Firmware Updates | Ja | Ja | Ja |
| Bevorzugung bei der Leihgerätevergabe | Ja | Ja | Nach Verfügbarkeit |
| Bevorzugung bei zusätzlichen Reparaturen | Ja | Ja | Nach Verfügbarkeit |
| Rabatt auf Arbeitskosten bei zusätzlichen Reparaturen** | 100 % | 10 % | - |
| Rabatt auf Reisekosten bei zusätzlichen Reparaturen** | 100 % | 10 % | - |
| Rabatt bei Austausch von Verschleißteilen (z. B. Schläuche, Schutzhaube, o. ä.) | 100 % | 10 % | - |
| Rabatt auf Firmware Upgrades | 100 % | 10 % | - |
* Garantieverlängerung auf bis zu 3 Jahren pro Gerät ab Lieferdatum
** Ausgenommen sind zusätzliche Reparaturen, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Geräte erforderlich werden